خبرنامه ایمیلی همان‌گونه که از نامش پیداست، یکی از انواع ایمیل است که در برنامه ایمیل مارکتینگ یک کسب و کار، تعریف می‌شود.
ایمیل‌های خبرنامه در بازه‌های زمانی مشخص (معمولاً هفتگی یا ماهانه) برای یک لیست ایمیل از مخاطبان و مشتریان ارسال شده و در آن‌ها، محتواهای آموزنده و جذاب، اخبار کسب و کار و نیز معرفی محصول و پیشنهادهای فروش گنجانده می‌شود
خبرنامه ایمیلی فقط یک افزونه نیست.
تقریباً هر کسب و کاری که وب‌سایت دارد، خبرنامه ایمیلی هم دارد.
البته این به آن معنا نیست که خبرنامه های ایمیلی موفق فراوانند، بلکه مسئله بیشتر به یک تصمیم ناآگاهانه برمی‌گردد.
بسیاری از کسب و کارها، وقتی سایت خود را راه‌اندازی می‌کنند با خود می‌گویند: حالا که سایت داریم، چرا ایمیل بازدیدکنندگان را نگیریم و برای آن‌ها خبرنامه نفرستیم؟
به همین سادگی، یکی از تصمیم‌های بزرگ در زمینه‌ی ایمیل مارکتینگ گرفته می‌شود و بر این اساس، یک فرایند ناکارآمد به سایر فرایندهای کسب و کار افزوده می‌شود.
خبرنامه ایمیلی چیست؟
تجزیه و تحلیل نتایج ارسال ایمیل در بازاریابی ایمیلی
بزرگترین اشتباهی که در ایمیل مارکتینگ می‌توانید مرتکب شوید این است که چشم‌تان را به روی نتایج ببندید و صرفاً به شکل کورکورانه، مخاطب را با ایمیل‌های خود بمباران کنید.
اگر کمپین های بازاریابی ایمیلی اجرا می‌کنید و یا اینکه به صورت منظم برای مخاطبان خود خبرنامه ایمیلی می‌فرستید، بسیار مهم است که با بررسی شاخص‌های مختلف، میزان موفقیت برنامه ایمیلی خود را بسنجید.
اکثر سرویس‌های ارسال ایمیل، شاخص‌های بسیار متنوع و گستردهای را در اختیار شما قرار می‌دهند تا بتوانید عملکرد خود را بسنجید. اما اهمیت همه‌ی این شاخص‌ها به یک اندازه نیست.
در میان آن‌ها بعضی مهم‌تر هستند و به نوعی، شاخص کلیدی عملکرد یا KPI محسوب می‌شوند.
ما در این درس قصد داریم به چند مورد از این KPIها بپردازیم:
اگر عبارت Email Marketing Software یا در فارسی عبارت ارسال ایمیل انبوه را سرچ کنید، با تعداد زیادی سرویس‌دهنده روبرو می‌شوید که همگی با یکدیگر در یک زمینه‌ی مشخص رقابت می‌کنند: اینکه خدمات ایمیل مارکتینگ شما را در دست بگیرند.
طبیعتاً قیمت‌های این سرویس‌ها متفاوت است. بر همین اساس معمولاً بسیاری از کسب و کارها، از همه‌ی این سرویس‌دهندگان استعلام می‌گیرند و قیمت‌ها را کنار هم می‌گذارند و یک سرویس را انتخاب می‌کنند.
این در حالی است که پارامترهای بسیار زیادی وجود دارند که باید هنگام خرید خدمات ایمیل مارکتینگ به آن‌ها توجه کنیم.
یکی از درس‌های ما صرفاً به همین سوال پرداخته و کمک می‌کند که با فاکتورهای تصمیم گیری هنگام انتخاب یک سرویس‌دهنده‌ی ارسال ایمیل انبوه آشنا شوید:
چه شاخص‌هایی برای سنجش اثربخشی ایمیل مارکتینگ وجود دارد؟
شاخص‌های بسیار متنوعی برای سنجش اثربخشی ایمیل مارکتینگ، تعریف می‌شوند.
کافی است عبارت Email Marketing KPIs را در گوگل جستجو کنید تا مجموعه‌ی گستردهای از شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) مرتبط با بازاریابی ایمیلی را بیابید.
ما یک درس از سلسله درس‌های آموزش ایمیل مارکتینگ را به این شاخص‌ها اختصاص داده‌ایم:
تجزیه و تحلیل نتایج ارسال ایمیل در بازاریابی ایمیلی
یکی از ابزارهای ایمیل مارکتینگ، خبرنامه ایمیلی است. به این معنا که یک کسب و کار، در بازه‌های زمانی مشخص (مثلاً هفتگی یا ماهانه) خبرنامه‌ای را در قالب ایمیل برای مخاطبان خود ارسال می‌کند.
ظاهر کار، بسیار جذاب است: به صورت منظم، برای مخاطبان خود پیغام می‌فرستید و برند خود را به یادشان می‌آورید. هم‌چنین گاهی، فروش‌ها و تخفیف‌ها و جشنواره‌ها را از همین طریق به آن‌ها اطلاع می‌دهید.
اما پیاده‌سازی پروژه‌ی خبرنامه ایمیلی، اصلاً ساده نیست. بسیاری از ایمیل‌ها هرگز باز نمی‌شوند. کسانی هم که ایمیل را باز می‌کنند، ممکن است از محتوای آن راضی نباشند و دفعات بعد، دیگر ایمیل را باز نکنند.
بنابراین طراحی خبرنامه خوب، ریزه‌کاری‌های فراوانی دارد که بی‌توجهی به آن‌ها، می‌تواند این پروژه را با شکست مواجه کند.
یکی از درس‌های ایمیل مارکتینگ ما به همین موضوع اختصاص یافته است:
خبرنامه ایمیلی چیست؟ چگونه خبرنامه موفق‌تری داشته باشیم؟
وقتی تأکید می‌کنیم که در ایمیل مارکتینگ، یک رابطه‌ی دوسویه‌ی مبتنی بر رضایت شکل می‌گیرد، طبیعی است این سوال برای شما پیش بیاید که من چگونه باید ایمیل‌های مخاطبان و مشتریان را جمع کنم؟
من لیستی از هزار، ده‌هزار و بلکه صدها هزار نفر را می‌خواهم که با آن‌ها ارتباط ایمیلی داشته باشم و آن‌ها هم از این ارتباط راضی باشند. چنین کاری ساده به نظر نمی‌رسد.
درس ساخت لیست ایمیل به این سوال پرداخته و در آن‌جا کوشیده‌ایم نکات مرتبط با روش های جمع آوری ایمیل و مباحث مربوط به رضایت مشتری را مرور کنیم.
بسیاری از ما، بازاریابی ایمیلی (Email Marketing) و تبلیغات ایمیلی (Email Advertising) را به صورت مترادف به کار می‌بریم.
اما بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ، بسیار گسترده‌تر از تبلیغات ایمیلی است.
در تبلیغات ایمیلی، شما یک پیام تبلیغاتی مشخص دارید و می‌خواهید آن را از طریق ایمیل، برای افراد زیادی ارسال کنید. در چنین شرایطی، حتی ممکن است اصول اخلاقی را زیر پا بگذارید و با خرید یک بانک ایمیل، این کار را انجام دهید.
اما وقتی از بازاریابی ایمیلی حرف می‌زنیم، منظورمان ارتباط بلندمدت و دوسویه با مشتریان بالقوه و بالفعل است. این ارتباط، با مجوز مشتری آغاز شده و با رضایت او ادامه پیدا می‌کند. ضمن اینکه پیام‌هایی هم که رد و بدل می‌شوند، فراتر از پیام‌های تبلیغاتی هستند.
ایمیل مارکتینگ چیست؟ تکنیک های بازاریابی ایمیلی کدامند؟
ایمیل مارکتینگ چیست
ایمیل مارکتینگ (Email Marketing) یا بازاریابی ایمیلی یکی از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است که از اهمیت ویژه‌ای در بازاریابی محتوا برخوردار است.
متخصصان دیجیتال مارکتینگ، هر زمان می‌خواهند استراتژی محتوا را برای یک کسب و کار تدوین کنند، باید به این سوال پاسخ بدهند که می‌خواهند چه جایگاهی برای ایمیل مارکتینگ در نظر بگیرند.
مجموعه درس‌های آموزش بازاریابی ایمیلی در متمم، می‌کوشد به بعضی از سوال‌های کلیدی در این زمینه پاسخ دهند
دیجیتال مارکتینگ چیست؟ | آموزش بازاریابی دیجیتال
تعریف بازاریابی دیجیتال
اصطلاح بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) از دو دهه پیش تاکنون به عنوان زیرمجموعه‌ای از مدیریت بازاریابی و نیز مدیریت تبلیغات مورد اشاره قرار می‌گیرد.
اما با توجه به توسعه فناوری اطلاعات طی سالهای اخیر، افزایش متوسط زمان آنلاین بودن کاربران، استفاده گسترده از موبایل و افزایش ضریب نفوذ اینترنت در جهان، امروزه به عنوان یک دانش و تخصص مستقل مورد توجه قرار می‌گیرد.
تعریف بازاریابی دیجیتال
سایت HubSpot که از سایت‌های معتبر در حوزه بازاریابی دیجیتال و استراتژی محتوا محسوب می‌شود در تعریف بازاریابی دیجیتال به این نکته اشاره کرده است که این عبارت، یک چتر مفهومی محسوب می‌شود.
به عبارت دیگر، به جای اینکه بتوان تعریف مستقیمی برای آن ارائه کرد، بهتر است همه‌ی آن تکنیک‌ها و ابزارهایی را بشناسیم که زیر عنوان دیجیتال مارکتینگ قرار می‌گیرند.
اگر چه تعریف واحدی از بازاریابی دیجیتال در دست نیست، اما به نظر می‌رسد بتوان تعریف زیر را تا حد خوبی، فصل مشترک توضیحات رایج در زمینه بازاریابی دیجیتال در نظر گرفت
