دیجیتال مارکتینگ چیست؟ | آموزش بازاریابی دیجیتال

دیجیتال مارکتینگ چیست؟ | آموزش بازاریابی دیجیتال

تعریف بازاریابی دیجیتال
اصطلاح بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) از دو دهه پیش تاکنون به عنوان زیرمجموعه‌ای از مدیریت بازاریابی و نیز مدیریت تبلیغات مورد اشاره قرار می‌گیرد.

اما با توجه به توسعه فناوری اطلاعات طی سالهای اخیر، افزایش متوسط زمان آنلاین بودن کاربران، استفاده گسترده از موبایل و افزایش ضریب نفوذ اینترنت در جهان، امروزه به عنوان یک دانش و تخصص مستقل مورد توجه قرار می‌گیرد.

تعریف بازاریابی دیجیتال
سایت HubSpot که از سایت‌های معتبر در حوزه بازاریابی دیجیتال و استراتژی محتوا محسوب می‌شود در تعریف بازاریابی دیجیتال به این نکته اشاره کرده است که این عبارت، یک چتر مفهومی محسوب می‌شود.

به عبارت دیگر، به جای اینکه بتوان تعریف مستقیمی برای آن ارائه کرد، بهتر است همه‌ی آن تکنیک‌ها و ابزارهایی را بشناسیم که زیر عنوان دیجیتال مارکتینگ قرار می‌گیرند.

اگر چه تعریف واحدی از بازاریابی دیجیتال در دست نیست، اما به نظر می‌رسد بتوان تعریف زیر را تا حد خوبی، فصل مشترک توضیحات رایج در زمینه بازاریابی دیجیتال در نظر گرفت

در CTA چه پارامترهایی باید رعایت شود؟

 

دست شما در CTA در همه‌جا به یک اندازه باز نیست.

مثلاً CTA در اینستاگرام و سایر شبکه های اجتماعی، به کارهایی مثل قرار دادن دکمه‌ها و علامت‌ها با فرمت از پیش تعیین‌شده، محدود است (قرار دادن اطلاعات تماس، آدرس وب‌سایت، تشویق کردن به این‌که صفحه را بالا بکشند و …). اما کسی که یک اپلیکیشن یا وب‌سایت را طراحی می‌کند، دست بازتری دارد و می‌تواند CTA را بسته به سلیقه‌ی خود طراحی کند.

فعالان دیجیتال مارکتینگ

 

جالب این‌جاست که بسیاری از فعالان دیجیتال مارکتینگ، آن‌قدر درگیر افزایش ورودی قیف فروش می‌شوند که این مرحله را فراموش می‌کنند.

مثلاً چندصد نفرساعت برای سئو وقت می‌گذارند یا هزینه‌ی بسیار زیادی را صرف تبلیغ در وب‌سایت‌ها و شبکه های اجتماعی می‌کنند تا بازدیدکنندگان بیشتری به صفحه‌ی مد نظر آن‌ها (صفحه فرود وب سایت یا اکانت‌شان در اینستاگرام و سایر شبکه های اجتماعی) هدایت شوند. اما برای طراحی و بهینه سازی CTA، حتی یک ساعت هم وقت صرف نمی‌کنند.

در حالی که افزایش مثلاً ۳۰ درصدی ترافیک ورودی، کاری بسیار گران‌قیمت و دشوار است، در حالی که با تغییر هوشمندانه‌ی CTA، معمولاً به سادگی می‌توان چنین بهبودهایی را ایجاد نمود (خصوصاً اگر پیش از این، برای این کار وقت نگذاشته باشید و CTA‌های شما، کاملاً خام باشند).

اهمیت CTA در چیست؟

 

کمی به رفتار خودتان هنگام جستجو در وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی فکر کنید.

بسیاری از ما، بازدیدکنندگان منفعل یا اصطلاحاً Passive Visitor هستیم. درصد بسیار کمی از بازدیدکنندگان یک صفحه، پس از بازدید کردن، کار دوم یا سومی را هم انجام می‌دهند:

بسیاری از ما، یک پست اینستاگرام را که به ما پیشنهاد داده شده، می‌بینیم و بدون این‌که صفحه‌ی اصلی پروفایل سر بزنیم، به سراغ پست‌های دیگر می‌رویم.
بسیار پیش می‌آید که عبارتی را در گوگل جستجو می‌کنیم و پس از باز کردن یک صفحه و خواندن آن، بدون این‌که حتی یک کلیک انجام دهیم، از آن سایت خارج می‌شویم.
موارد بسیاری وجود دارد که به قصد خرید، از سایت یا اپلیکیشن یک فروشگاه بازدید می‌کنیم، دکمه‌ی خرید را هم می‌بینیم، اما در آخرین لحظه، تصمیم می‌گیریم دکمه را فشار ندهیم و بدون اقدام به خرید، فروشگاه آنلاین را ترک می‌کنیم.
هر چقدر CTA بهتر طراحی شود، درصد کسانی که به شکل منفعل و Passive از سایت بازدید می‌کنند، کمتر می‌شود.

گاهی اوقات، ممکن است تغییر رنگ و متن یک دکمه، بتواند به سادگی درصد بازدیدکنندگان Passive یک فروشگاه را از ۹۹/۸٪ به ۹۹/۶٪ برساند. این تغییر به آن معناست که تعداد خریداران، به صورت بالقوه تا دو برابر افزایش پیدا کرده است (از ۰/۲٪ به ۰/۴٪).

برخی از رایج‌ترین انواع CTA

برخی از رایج‌ترین انواع CTA هستند:

 

 

 دکمه پرداخت، دکمه خرید یا دکمه افزودن به سبد خرید در فروشگاه های آنلاین
 فرم دریافت ایمیل (برای ثبت در لیست ایمیل یک سایت و مثلاً دریافت خبرنامه هفتگی)
 دکمه یا لینکی که شما را به بازدید صفحه‌ی دیگری در سایت دعوت می‌کند
 دکمه‌ی «مطالعه‌ی بیشتر» که متن کامل پست یک وبلاگ را برایتان نمایش می‌دهد
 باکس ثبت نام و عضویت در وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها
 یک بنر تبلیغاتی که برای کلیک کردن شما طراحی شده است
 دکمه‌های به‌اشتراک‌گذاری مطالب در نرم افزارهای پیام رسان و شبکه های اجتماعی
 لینک‌ها، دکمه‌ها یا فرم‌هایی که شما را به دانلود کردن یک فایل یا اپلیکیشن دعوت می‌کنند

 

CTA چیست؟ آشنایی با انواع CTA

 

CTA چیست؟ طراحی CTA تأثیرگذار و آشنایی با انواع CTA
اگر درباره‌ی بازاریابی محتوا و به‌طور خاص، تولید محتوا مطالعه کرده باشید، حتماً تا به حال چشم‌تان به کلمه‌ی CTA خورده است.

CTA مخفف Call to Action است و آن را می‌توان به صورت تحت‌اللفظی به شکل اقدام به عمل ترجمه کرد؛ اما ترجمه‌ی فراخوان ظاهراً برای آن بیشتر رواج یافته است.

هر جایی که در سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها یا شبکه های اجتماعی، از شما دعوت می‌شود که اقدامی انجام دهید، با یک CTA روبرو هستید.

چه عواملی روی وایرال شدن محتوا تأثیر می‌گذارند؟

چه عواملی روی وایرال شدن محتوا تأثیر می‌گذارند؟

 

به این سوال نمی‌توان پاسخ قطعی داد. چون نمی‌شود «آزمایش‌های تکرارپذیر» طراحی کنیم و اثر فاکتورهای مختلف را بسنجیم.

کسانی هم که در این زمینه مطالعه می‌کنند، روش‌شان این است که تعدادی از محتواهای وایرال را انتخاب می‌کنند و وجه تشابه آن‌ها را گزارش می‌دهند.

این تنها چالش ماجرا نیست. مسئله‌ی دیگر این است که محتوای وایرال ایمیلی الزاماً ویژگی‌های مشترکی با محتوای وایرال در سایت‌ها و محتوای وایرال در اینستاگرام یا فیس‌بوک و تلگرام ندارد.

چرا محتوای وایرال برای تولیدکنندگان محتوا جذاب است؟

 

بسته به این‌که یک کسب و کار در چه حوزه‌ای فعال باشد، اهمیت محتوای وایرال برای آن کسب و کار متفاوت خواهد بود. اما به طور کلی می‌توان گفت:

محتوای وایرال چه کاربرد یا دستاوردی دارد؟

این آگاهی از برند، بسته به اهداف و استراتژی‌های کسب و کار، می‌تواند به شاخص‌های دیگر تبدیل و ترجمه شود.

مثلاً برای یک سایت خبری، آگاهی از برند می‌تواند به قدرت تأثیرگذاری تبدیل شود، یا برای فروشگاه فیزیکی، می‌تواند پاخور فروشگاه را افزایش دهد. یک برند پوشاک، با افزایش آگاهی از برند، می‌تواند جایگاه آن برند را در میان رقبا افزایش دهد و یک وبلاگ نویس، می‌تواند امیدوار باشد که افزایش آگاهی از برند، ترافیک وبلاگ او را افزایش دهد و بک‌لینک‌های تازه‌ای برای او ایجاد شود.

البته همه‌ی این گزاره‌ها را در قالب «می‌تواند و ممکن است» بیان کردیم. این شما هستید که باید تجربه کنید و ببینید محتوای وایرال در نهایت، روی کدام‌یک از شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) در کسب و کارتان تأثیر می‌گذارد.

مردم به شیوه‌های مختلف  ویروس یک محتوا را پخش و تکثیر 

 

مردم به شیوه‌های مختلف، ویروس یک محتوا را پخش و تکثیر می‌کنند. از جمله این‌که:

آن را در شبکه های اجتماعی به صورت عمومی به اشتراک می‌گذارند (Share).
در وب‌سایت خود به آن محتوا لینک می‌دهند (‌Backlink).
محتوا را برای دوستان خود ارسال می‌کنند (Forward).
درباره‌ی آن محتوا با دیگران حرف می‌زنند (و دیگران، با جستجو محتوا را پیدا می‌کنند).
البته قرار نیست همه‌ی کسانی که به ویروسی شدن محتوا کمک می‌کنند، آن را پسندیده باشند. گاهی اوقات، منتقدی که یک مطلب یا مقاله یا یک پست را نقد می‌کند و از آن ایراد می‌گیرد، خود به ابزاری برای انتشار بیشتر محتوا و گسترش جامعه‌ی مخاطبان آن تبدیل می‌شود.

تعریف محتوای وایرال یا ویروسی چیست؟
چرا محتوای وایرال برای تولیدکنندگان محتوا جذاب است؟
چه عواملی روی وایرال شدن محتوا تأثیر دارند؟
هدف خود را وایرال شدن نگذارید

 

تعریف محتوای ویروسی چیست؟

 

با وجودی که در دنیای استراتژی محتوا و بازاریابی محتوا، همه از محتوای ویروسی صحبت می‌کنند، اما تعریف همه‌کس‌پسندی از محتوای وایرال یا ویروسی وجود ندارد.

ما در متمم، محتوای وایرال را چنین تعریف می‌کنیم:

محتوای ویروسی می‌تواند یک ایمیل، پست وبلاگی، پست در شبکه های اجتماعی، فایل صوتی یا هر شکل دیگری از #انواع محتوا باشد که به سرعت، در میان جامعه‌ی مخاطبان پخش می‌شود و با انتشار دست دوم و دست چندم توسط دیگران، به دست افرادی می‌رسد که فرستنده، آن‌ها را نمی‌شناسد و به صورت مستقیم به آن‌ها دسترسی ندارد.