مکمل ایمیل مارکتینگ محسوب می‌شوند؟

 

بسته به این‌که هدف شما از بازاریابی ایمیلی چه باشد، پاسخ این سوال متفاوت است.

اگر به کارهای ساده مثل گردآوری لیست ایمیل و ارسال خبرنامه قانع هستید، همین درس‌های ایمیل مارکتینگ (که ترتیب آن‌ها در انتهای همین مطلب مشخص شده) برایتان کافی خواهد بود.

اما اگر قرار است حداکثر پتانسیل ایمیل مارکتینگ را به کار بگیرید، درس‌های زیر هم می‌توانند به شما کمک کنند:

استراتژی محتوا
تولید محتوا
مدیریت ارتباط با مشتریان (خصوصاً مدل IDIC)

سه مدل قیمت گذاری در سیستم های ارسال ایمیل انبوه

سه مدل قیمت گذاری در سیستم های ارسال ایمیل انبوه

 

 

در ایران هم، طی سال‌های اخیر، این نوع سرویس رونق پیدا کرده و کسب و کارهای متعددی در این زمینه راه‌اندازی شده‌اند و چنین خدماتی ارائه می‌دهند.

اما نباید اشتباه کنید و سرویس‌ها را صرفاً بر اساس قیمت آن‌ها انتخاب کنید. مهم است بدانید از یک سرویس ارسال ایمیل انبوه چه می‌خواهید و چه می‌توانید بخواهید. پس از مقایسه‌ی توانمندی‌ها و Feature‌ها، انتخاب سرویس‌دهنده‌ی مناسب راحت‌تر خواهد بود.

سه مدل قیمت گذاری در سیستم های ارسال ایمیل انبوه
اولین چیزی که باید درباره‌ی قیمت گذاری سیستم‌های ارسال ایمیل بدانید این است که دو راهکار کاملاً متفاوت و نیز یک راهکار ترکیبی (ترکیب دو راهکار قبلی) برای قیمت‌گذاری وجود دارد

اتیکت ارسال ایمیل

 

به سختی می‌توان ایمیل‌هایی را یک فرد به فرد دیگری می‌فرستد، مصداق ایمیل مارکتینگ در نظر گرفت.

اما از سوی دیگر، وقتی در متمم درس ایمیل مارکتینگ داریم، انتظار می‌رود نکاتی هم در زمینه‌ی اصول اخلاقی و حرفه‌ای در ارتباط ایمیلی مطرح کنیم. به همین علت، ما درسی را به اتیکت ارسال ایمیل اختصاص داده‌ایم.

اگر از نظر ذهنی برایتان سخت است که این درس را زیرمجموعه‌ی ایمیل مارکتینگ در نظر بگیرید، هنگام مطالعه‌ی آن، فرض کنید سرگرم خواندن درسی از زیرمجموعه‌ی مهارت ارتباطی هستید.

ارسال ایمیل انبوه و خبرنامه | چه سرویسی را انتخاب کنیم؟
 

 

 

اگر ارسال ایمیل، به صورت پراکنده و موردی باشد، قاعدتاً می‌توانید از امکانات متعارفی که بسیاری از سرویس‌های میزبانی در اختیار شما قرار می‌دهند استفاده کنید و هزینه‌ی اضافه‌ای هم نپردازید.

نرم‌افزارها و ابزارهای رایگان هم در این زمینه کم نیست. مثلاً اگر سایت خود را با استفاده از تکنولوژی ووردپرس ساخته باشید، تعداد زیادی پلاگین رایگان برای ارسال ایمیل می‌بینید که کار شما را راه‌ می‌اندازند.

اما وقتی می‌خواهید کمی جدی‌تر کار کنید و ایمیل مارکتینگ را به شکل حرفه‌ای انجام دهید، ناگزیر خواهید بود این کار را برونسپاری کنید و وظیفه‌ی ارسال ایمیل را به شرکت‌هایی بسپارید که به صورت تخصصی روی این حوزه کار کرده‌اند.

البته انتخاب یک سامانه ارسال ایمیل انبوه هم، چندان ساده نیست.

امروزه شرکت‌های بسیاری در سطح جهان وجود دارند که مدیریت ارسال ایمیل را بر عهده می‌گیرند و امکانات گسترده‌ای را در اختیارتان می‌گذارند. از جمله شرکت‌های مطرح بین‌المللی در این زمینه می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

MailChimp
GetResponse
iContact
CampaignMonitor
ActiveCampaign
mailerlite
 

ارسال ایمیل برای کسانی که منتظر ایمیل شما نیستند

 

با توجه به این‌که در درس ساخت لیست ایمیل به اندازه‌ی کافی در این‌باره صحبت کرده‌ایم، دوباره همه‌ی آن حرف‌ها را تکرار نمی‌کنیم.

اما در حد یک جمله، به خاطر داشته باشید که ایمیل‌هایی که در لیست ارسال شما قرار می‌گیرند، باید دارای سطح رضایت یک، دو یا سه باشند؛ یعنی یا تلویحی و یا تصریحی، رضایت داده باشند که به شکل مستقیم، یا غیرمستقیم از شما ایمیل بگیرند.

ارسال پیام برای ایمیل‌های سطح صفر (مخاطبی که اصلاً نمی‌داند چرا و چگونه ایمیلش در اختیار شما قرار گرفته) قطعاً مصداق اسپم محسوب می‌شود.

برخی از اشتباهات در ایمیل مارکتینگ و ارسال ایمیل انبوه

 

هر بار که یک مخاطب، ایمیل شما را دریافت می‌کند، یک بار با خود تصمیم می‌گیرد که آیا با یک ایمیل مفید روبروست یا یک اسپم.

البته قرار نیست هر کسی که ایمیل ارسال می‌کند، حتماً در یکی از دو انتهای طیف باشد. اما شما با اشتباهات خود، می‌توانید به تدریج به یک اسپمر نزدیک شوید و در نهایت، مخاطب تصمیم بگیرد شما را اسپم کرده یا ایمیل خودش را از لیست ایمیل شما حذف کند.

ما در این درس، به برخی از اشتباهات رایج که می‌توانند شما را به هویت یک اسپمر نزدیک کنند اشاره می‌کنیم.

استفاده‌ی غیرحرفه‌ای از ایمیل مارکتینگ

استفاده‌ی غیرحرفه‌ای از ایمیل مارکتینگ، می‌تواند پرهزینه باشد

 

پتانسیل بازاریابی و تبلیغات ایمیلی، بسیار زیاد است. اما به شرط این‌که ارتباطات ایمیلی، کاملاً آگاهانه و هوشمندانه، طراحی و اجرا شود.

کسانی که ارزش ایمیل را صرفاً در ارزان بودن آن می‌بینند، از این ابزار به شکلی کورکورانه استفاده می‌کنند.

درست مانند یک شکارچی که به علت در اختیار داشتن گلوله‌های فراوان، در تاریکی به شکار رود و به همه سو تیراندازی کند. این نوع شکار را حتی به فرض آن‌که دستاوردی هم داشته باشد، نمی‌توان موفقیت‌آمیز دانست.

شاید بتوان با بمباران ایمیلی صدهزار نفر، یک کلاس یا کارگاه پنجاه نفری را پُر کرد، یا این‌که چند‌ده عدد محصول را در یک سایت فروخت، اما نباید فراموش کنیم که اگر اصول ایمیل مارکتینگ را رعایت نکنیم، با همین کمپین ساده، تصویر خود را نزد بیش از نود‌ و نُه هزار نفر، خراب کرده‌ایم.

تمام آن‌چه در ایمیل مارکتینگ آموزش داده می‌شود، حول همین نکته است: چگونه هزینه‌های مشهود و نامشهود ایمیل مارکتینگ را کاهش دهیم و در عین حال، خروجی و اثربخشی برنامه‌های ایمیل مارکتینگ را افزایش دهیم.

ارسال ایمیل انبوه | ایمیل مارکتر هستید یا اسپمر؟

 

 

ایمیل مارکتینگ و ارسال انبوه ایمیل - روش نادرست بازاریابی و تبلیغات
بی‌تردید می‌توان اختراع ایمیل را تحولی بزرگ در صنعت ارتباطات دانست: ابزاری که با کمترین هزینه و حتی تقریباً بدون هزینه، می‌تواند پیام شما را به مخاطبان‌تان برساند.

اما هزینه‌ی بسیار پایین ارسال ایمیل، بی‌دردسر هم نبوده است. چه ارسال‌کنندگان و چه دریافت‌کنندگان ایمیل، بهای این کم‌هزینه بودن را به شکل‌های دیگری پرداخت می‌کنند.

ارسال‌کنندگان، به سادگی به سراغ ارسال انبوه ایمیل می‌روند و به اصول استراتژی محتوا و بازاریابی محتوا چندان توجه نمی‌کنند. بنابراین، اگر چه در ظاهر، هزینه‌ی چندانی را متحمل نمی‌شوند، اما «هزینه‌ی فرصت» به آن‌ها تحمیل می‌شود و به نسبت پتانسیل‌های موجود، از ایمیل مارکتینگ بهره‌ی چندانی نمی‌برند.

دریافت‌کنندگان هم باید در انبوه ایمیل‌های نامربوط و بی‌فایده، دنبال ایمیل‌های مفید و مهم خود بگردند و مدام، در متن ایمیل‌های دریافتی، لینک Unsubscribe را جستجو کنند

ارسال ایمیل با هدف کمک به مقایسه کردن مشتری

 

 

حتماً برای شما هم پیش آمده است که تبلیغ یک محصول را از برند A ببینید و بعد، در نهایت همان محصول را از برند B بخرید.

این‌که ما از یک نیاز یا یک محصول آگاهی داشته باشیم، یک بحث است و آن‌که محصول مورد نظر را از یک برند مشخص خرید کنیم، بحثی دیگر.

بین مرحله‌ی آگاهی و مرحله‌ی خرید، یک مرحله‌ی مهم قرار دارد و آن، مرحله‌ی مقایسه است.

فرض کنیم ما یک لیست ایمیل بزرگ از مخاطبان و مشتریان بالقوه‌ی خود داریم. آیا در ارتباط ایمیلی با این مخاطبان، کمک کرده‌ایم که بهتر مقایسه کنند و راحت‌تر تصمیم بگیرند؟

این کار ممکن است کاملاً صریح و مستقیم انجام شود: «ویژگی‌هایی که ما را از سایر مراکز آموزش زبان شهرمان، متمایز می‌کند…»

ممکن است هم به شکلی غیرمستقیم انجام شود: «در انتخاب یک مرکز آموزش زبان، چه فاکتورهایی را مد نظر قرار دهیم؟»

اما به هر حال، به خاطر داشته باشیم که مخاطب معمولاً از مرحله‌ی آگاهی، مستقیماً روی مرحله‌ی خرید، نمی‌آید. بنابراین، اگر یک لیست ایمیل را بردارید و مستقیم و صریح به آن ایمیل بزنید که «ما فلان محصول را داریم و پیشنهاد می‌کنیم از ما بخرید» نباید انتظار نرخ تبدیل بالایی داشته باشید.

ارسال ایمیل برای آگاهی عمومی و آموزش

 

قاعدتاً گروه قابل‌توجهی از کسانی که در لیست ایمیل ما هستند، هنوز مشتری ما نشده‌اند. آن‌ها صرفاً از سر کنجکاوی، ایمیل خود را در سایت ما ثبت کرده‌اند و یا شاید، در یک نمایشگاه، ایمیل خود را به ما داده باشند.

ایمیل‌های عمومی، صرفاً دانش و آگاهی مخاطب را بالا می‌برند و از او نمی‌خواهند تا به مشتری تبدیل شود.

موسسه‌ی زبانی که به عنوان مثال انتخاب کردیم، می‌تواند ایمیل‌هایی با محتوای آموزشی داشته باشد تا با این کار، برای این گروه از مخاطبان، «ارزش» ایجاد کند.

این نوع ایمیل‌ها، به تدریج رابطه‌ی مخاطب را با فرستنده، قوی‌تر می‌کنند. هم‌چنین، هر ایمیل آموزشی، احتمال این‌که ایمیل‌های بعدی هم باز شوند را افزایش می‌دهد.

ضمناً اگر محتوای آن‌ها کمی هوشمندانه تنظیم شود، می‌توانند احساس نیاز را هم در مخاطب برانگیزند. قرار نیست همیشه مخاطب احساس نیاز کند و به سراغ ما بیاید، گاهی اوقات ما می‌توانیم با آموزش دادن، نیازهای تازه‌ای را در مخاطب ایجاد کنیم.